Centro de ayuda

Información y ayuda para tu viaje STARMAS

Lo esencial antes, durante y después del vuelo. Cada tema con respuestas claras, sin letra pequeña.

Conoce qué incluye cada tarifa y elige la que mejor se ajusta a tu viaje.

Medidas, pesos y artículos permitidos para tu equipaje de mano y bodega.

Lo que vivirás a bordo: cabinas, snacks, entretenimiento y servicio cultural.

Resuelve dudas, abre PQRS o conversa con MAS, nuestra IA.

Documentación, edad mínima y reglas migratorias para tu vuelo.

Asistencia para personas con movilidad reducida, discapacidad o condición médica.

Tarifas, equipaje y servicios para que tu familia vuele tranquila.

Reglas, kennels y rutas habilitadas para viajar con tu compañero.

Artículos prohibidos y restringidos en cabina y bodega.